Nós, AMS SISTEMAS AVANÇADOS DE MANUFATURA LTDA, (“AMS”, “Empresa”, “Plataforma” ou “Controladora”), pessoa jurídica de direito privado, devidamente inscrita no CNPJ sob o nº 02.954.833/0001-17, estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade contém informações claras e completas sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos Usuários e visitantes do site da AMS, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto a este importante assunto.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18). Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual alteração normativa, razão pela qual se convida o Usuário a consultar periodicamente esta seção.
Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site https://www.amsbrasil.com.br/.
Identificação do Controlador:
AMS Sistemas Avançados de Manufatura Ltda.
CNPJ: 02.954.833/0001-17
Endereço: Rua Anita Garibaldi, nº 2418, Bairro Anita Garibaldi, CEP 89.203-301, Joinville/SC
E-mail para assuntos relacionados à proteção de dados: support@amsbrasil.com.br
1. DOS DADOS PESSOAIS E INFORMAÇÕES DE NAVEGAÇÃO COLETADOS
1.1. A AMS poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular por meio de formulários disponíveis no site, incluindo, mas não se limitando a: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, cidade/estado e demais informações inseridas voluntariamente para fins de contato ou solicitação de informações.
1.2. Adicionalmente, são registradas automaticamente as informações de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, tempo de navegação em páginas específicas e cliques em links. Além disso, são coletadas informações de dispositivo, como tipo de dispositivo utilizado, sistema operacional em execução e identificadores exclusivos de dispositivos móveis.
1.3. Eventuais recursos opcionais que exijam a coleta de dados adicionais somente serão ativados mediante o consentimento do Usuário para o fornecimento dessas informações e a consequente utilização da funcionalidade.
1.4. Os dados fornecidos poderão ser utilizados para fins de qualificação de leads, organização de contatos comerciais e gestão de relacionamento com potenciais clientes.
1.5. O fornecimento de dados pessoais nos formulários do site é voluntário. Contudo, a ausência de determinadas informações poderá impossibilitar o atendimento da solicitação ou o estabelecimento de relacionamento comercial.
1.6. A AMS não realiza coleta intencional de dados pessoais de menores de 18 (dezoito) anos. Caso identifique que dados tenham sido fornecidos indevidamente por menor, adotará as medidas necessárias para sua exclusão.
2. DA FINALIDADE DA COLETA DE DADOS
2.1. O site coleta apenas dados necessários, consensualmente fornecidos pelo Usuário, por diversos motivos essenciais, visando aprimorar a experiência do Usuário, personalizar conteúdos e serviços, e assegurar a funcionalidade e segurança da Plataforma. Esses objetivos incluem:
a) Personalização de Experiência: Coletar dados permite ao site oferecer conteúdo, produtos e serviços mais relevantes e personalizados para cada Usuário, com base em suas preferências e comportamentos anteriores.
b) Análise e Melhoria de Serviços: Os dados coletados permitem análises detalhadas sobre como os Usuários interagem com o site, identificando áreas de melhoria na navegação, design e funcionalidades.
c) Segurança e Proteção: Monitorar atividades através da coleta de dados ajuda na detecção e prevenção de fraudes, atividades maliciosas e violações de segurança.
d) Marketing e Publicidade Direcionada: Utilizar dados para segmentar audiências e direcionar campanhas de marketing de maneira mais eficaz, aumentando a relevância dos anúncios para os Usuários.
e) Cumprimento de Requisitos Legais: Em alguns casos, a coleta de dados é necessária para cumprir requisitos legais ou regulatórios, como identificação de transações financeiras ou conformidade com normas de privacidade.
f) Desenvolvimento de Produtos: Os dados coletados podem ser utilizados para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços que atendam melhor às necessidades dos Usuários.
g) Gestão de Relacionamento Comercial: organização e gerenciamento de contatos por meio de plataformas tecnológicas de CRM.
h) Segmentação e Personalização: categorização de perfis e segmentação de público para envio de comunicações mais relevantes.
i) Inteligência de Mercado: análise de dados para geração de insights comerciais, estatísticos e estratégicos.
j) Análise Automatizada: utilização de ferramentas tecnológicas, inclusive soluções baseadas em inteligência artificial, para organização, categorização e análise de informações comerciais.
2.2. O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao Usuário, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.
2.3. O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais:
a) Consentimento do titular;
b) Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
c) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
d) Legítimo interesse da AMS, observado o respeito aos direitos e garantias fundamentais do titular.
2.3.1. Quando o tratamento de dados pessoais for fundamentado no legítimo interesse da AMS, serão adotadas medidas para garantir que tal tratamento seja realizado de forma transparente, necessária e proporcional, respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular, nos termos do art. 10 da Lei Geral de Proteção de Dados.
3. DO COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
3.1. Os dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços tecnológicos utilizados para gestão de relacionamento (CRM), comunicação corporativa, armazenamento de dados, análise estatística e ferramentas de inteligência, sempre na medida do necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política. Além do compartilhamento com autoridades legais, quando exigido por lei ou para proteger os direitos e parceiros de negócios, mediante a permissão explícita do Usuário.
3.2. No eventual compartilhamento de dados para prestadores de serviço terceirizados, os dados serão compartilhados na medida do necessário para permitir a realização dos serviços contratados, sendo que cada prestador de serviço dispõe de sua própria política de privacidade.
4. DA TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
4.1. A AMS poderá realizar a transferência internacional de dados pessoais para fornecedores de tecnologia, plataformas de gestão de relacionamento (CRM), serviços de comunicação corporativa, armazenamento em nuvem e soluções de análise de dados, os quais poderão estar localizados fora do território nacional.
4.2. Nessas hipóteses, nos termos do art. 33 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a transferência internacional de dados somente será realizada mediante a adoção de mecanismos que assegurem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, tais como:
I. Cláusulas contratuais específicas para determinada transferência;
II. Cláusulas-padrão contratuais;
III. Normas corporativas globais;
IV. Selos, certificados ou códigos de conduta regularmente emitidos; ou
V. Demais hipóteses legalmente autorizadas.
4.3. A AMS compromete-se a avaliar previamente os fornecedores internacionais quanto às medidas técnicas e organizacionais de segurança adotadas, exigindo contratualmente a manutenção de padrões adequados de confidencialidade, integridade e proteção de dados pessoais, de modo a resguardar os direitos e garantias dos titulares.
5. DA SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES E DADOS COLETADOS
5.1. Todos os dados pessoais fornecidos ao site são tratados com absoluto sigilo e segurança, em conformidade com as normas legais vigentes. Todas as informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, protegidos contra acessos não autorizados por meio de sistemas de segurança avançados e atualizados.
5.2. A Plataforma não responsabiliza pela divulgação, perda, roubo ou destruição das informações pessoais dos Usuários por culpa exclusiva de terceiros, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do Usuário.
5.2.1. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a AMS comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da Lei Geral de Proteção de Dados.
5.3 Ao utilizar as plataformas digitais da AMS, o usuário poderá ser direcionado, por meio de links, a outros portais ou plataformas, incluindo redes sociais da própria empresa, os quais poderão coletar suas informações e possuir suas próprias Políticas de Privacidade. Recomenda-se que o usuário leia atentamente as Políticas de Privacidade dos portais ou plataformas externas ao ambiente da Plataforma.
6. DA RESPONSABILIDADE PELO TRATAMENTO DE DADOS
6.1. A AMS observa as disposições dos arts. 42 a 45 da Lei Geral de Proteção de Dados, respondendo pelos danos patrimoniais, morais, individuais ou coletivos decorrentes de violação à legislação de proteção de dados, quando comprovada conduta irregular.
6.2. A AMS não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas pelo titular, nem por incidentes decorrentes de culpa exclusiva de terceiros ou do próprio usuário, ressalvadas as hipóteses de responsabilidade previstas em lei.
7. DA RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES E DADOS COLETADOS
7.1. Os dados pessoais e informações do Usuário serão armazenados pelo tempo necessário para fornecimento de serviços e cumprimento de obrigações legais, conforme disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.
7.2. Os dados pessoais e informações do Usuário poderão ser conservados após o término de seu tratamento nas hipóteses discriminadas abaixo:
a) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela controladora;
b) Estudo por órgão de pesquisa, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
c) Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;
d) Uso exclusivo da controladora, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
8. DOS DIREITOS DO USUÁRIO
8.1. O Usuário dispõe do direito de acessar e corrigir suas informações pessoais, bem como solicitar a exclusão delas. Além disso, pode optar por não receber comunicações de marketing e retirar o consentimento para o uso de suas informações.
8.2 Caso o usuário solicite a eliminação de determinados dados, ou revogue seu consentimento, o acesso e utilização de determinadas funcionalidades da AMS, bem como o acesso aos serviços prestados poderão ser dificultados ou inviabilizados, caso os dados eliminados sejam necessários ao regular processamento dos serviços ou das funcionalidades do site.
8.3. O titular dos dados, nos termos do art. 20 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, poderá solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas decisões destinadas a definir perfil pessoal, profissional e de consumo.
8.4. A AMS informa que não realiza decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou significativamente relevantes ao titular. As ferramentas de análise automatizada eventualmente utilizadas destinam-se exclusivamente à organização, categorização e geração de insights comerciais.
9. DO CONSENTIMENTO DO USUÁRIO
9.1. O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base no consentimento do titular, quando exigido pela legislação aplicável.
9.1.1. Quando o tratamento de dados pessoais depender de consentimento, este será solicitado de forma específica, destacada e inequívoca, por meio de checkbox ou mecanismo equivalente nos formulários do site.
9.2. O Usuário tem direito de revogar seu consentimento a qualquer tempo, para tanto deverá entrar em contato com a Plataforma através dos canais de comunicação informados no site.
9.3. Para garantir um procedimento fácil e gratuito, a retirada do consentimento para finalidades específicas o Usuário poderá entrar em contato direto com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail informado.
10. COOKIES E TECNOLOGIAS
10.1. O Usuário da Plataforma manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies, a fim de auxiliar na identificação de preferências do Usuário, autenticação e gestão de sessões, detecção de atividades suspeitas e proteção de informações pessoais do Usuário.
10.2. Caso não esteja confortável com o uso dos cookies, o usuário pode gerenciá-los e controlá-los por meio de seu navegador, a partir da página principal, além de removê-los de seu “histórico de navegação” (cache) ao deixar de navegar em um website.
10.3. Quando aplicável, o uso de cookies não essenciais poderá depender do consentimento do usuário, coletado por meio de banner ou ferramenta específica de gestão de preferências, sendo possível a revogação a qualquer tempo.
11. DÚVIDAS
11.1. Caso haja alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, você pode nos contatar por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site, e-mail ou telefone.
11.2. Ainda, se desejar entrar em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, profissional designado pela AMS para atuar como ponto de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), envie uma mensagem para o e-mail: support@amsbrasil.com.br
12. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
12.1. Sempre que houver alteração na forma como a AMS trata os Dados Pessoais, esta Política será devidamente atualizada. A empresa reserva-se o direito de modificar, a qualquer tempo, suas práticas e os termos desta Política, desde que tais alterações estejam em conformidade com a legislação aplicável.
13. JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
13.1. Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente as Leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
13.2. Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da Empresa.
Esta Política de Privacidade foi elaborada para garantir a transparência e a confiança dos Usuários. Respeitamos e protegemos a privacidade de todos os visitantes do nosso site.
